L’adhésion aux garanties prévoyance est-elle obligatoire ?
L’adhésion est facultative.
Comment puis-je créer un compte ?
Vous avez uniquement besoin de saisir l’adresse e-mail que votre employeur nous a transmis (email professionnel ou personnel) puis le code unique qui vous est envoyé sur cette adresse.
A chaque nouvelle connexion, ce code unique est renouvelé.
Le code de connexion que j'ai saisi n'est pas valide, que dois-je faire ?
Vous pouvez vous renvoyer le code de connexion en cliquant sur le lien « Renvoyer le code ».
Si le problème persiste, contactez-nous depuis la rubrique "Nous contacter ».
Qu’est-ce qu’un congé longue maladie ?
En tant qu’agent titulaire, Vous pouvez être placé en congé de longue maladie (CLM) si vous souffrez d'une
maladie invalidante qui nécessite un traitement et des soins prolongés. (Source : service-public.fr)
Qu’est-ce qu’un congé maladie grave ?
En tant qu’agent contractuel, vous pouvez être placé en congé de grave maladie (CMG) si vous souffrez d'une
maladie vous mettant dans l'impossibilité d'exercer votre activité, nécessitant un traitement et des soins
prolongés et présentant un caractère invalidant et de gravité confirmée. (Source : service-public.fr)
Qu’est-ce qu’un congé maladie ordinaire ?
Le congé de maladie ordinaire (CMO) est un congé accordé aux agents temporairement incapables de travailler
en raison d’une maladie non grave. (Source : service-public.fr)
Qu’est-ce qu’un congé de longue durée ?
Le congé de longue durée (CLD) est accordé aux fonctionnaires atteints de certaines maladies graves, telles
que le cancer, la tuberculose, la poliomyélite, les maladies mentales, ou un déficit immunitaire grave et
acquis. (Source : service-public.fr)
Qui puis-je contacter si j'ai des questions ou en cas de problème ?
Pour nous contacter, rendez-vous dans la rubrique Nous contacter située en haut de cette page. Nos
conseillers sont à votre disposition du lundi au vendredi de 8h00 à 20h (service et appel non surtaxé).
La signature électronique a-t-elle la même valeur juridique qu’un document signé sur papier ?
Oui ! Ce procédé assure l’identification du signataire (vous, l’assuré), l’intégrité du document (le
certificat d’adhésion) et manifeste le consentement du signataire au document signé.
DocuSign, est-ce que c’est une plateforme sécurisée ?
Docusign est le tiers de confiance choisi par La Mutuelle Générale pour réaliser la signature électronique.
DocuSign fournit une solution professionnelle de confiance pour la Gestion de Transactions Numériques™.
La transmission de mes données via DocuSign est-elle sécurisée ?
Vous êtes sur un espace sécurisé, vos données personnelles sont protégées en accord avec les lois
européennes et le règlement général de la protection des données.
Je n’ai pas reçu l’e-mail pour signer ma demande d’adhésion, comment faire ?
Vérifiez dans les spams et le cas échéant, contactez-nous au 0800 007 970 (du lundi au vendredi de 8h00 à
20h00 - service et appel gratuit).
Comment puis-je récupérer une copie de ma demande d’adhésion signé via DocuSign ?
Vous pouvez télécharger les documents à deux moments :
Au moment de la signature dans la plateforme Docusign, avant de cliquer sur le bouton « Terminer »
Dans l’e-mail de confirmation que vous recevrez après avoir signé votre mandat.
L’adhésion aux garanties dépendance est-elle obligatoire ?
L’adhésion est facultative.
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A quoi sert un questionnaire médical ?
Le questionnaire médical permet d’évaluer votre état de santé pour décider si elle peut accepter ou non
votre adhésion. Si votre état de santé n’est pas jugé satisfaisant, votre demande peut être refusée.
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Oui ! Ce procédé assure l’identification du signataire (vous, l’assuré), l’intégrité du document (le
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Vous pouvez télécharger les documents à deux moments :
Au moment de la signature dans la plateforme Docusign, avant de cliquer sur le bouton « Terminer »
Dans l’e-mail de confirmation que vous recevrez après avoir signé votre mandat.
L’adhésion aux garanties santé est-elle obligatoire ?
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Qu'est ce qu'un mandat de résiliation ?
Un mandat de résiliation est un document qui autorise une entreprise ou un service à réaliser un contrat
en votre nom et pour votre compte. Cela vous évite des démarches administratives.
Je souhaite résilier par moi-même mon contrat. Suis-je obligé de mandater La Mutuelle Générale ?
Non, le service de résiliation est mis à votre disposition sans aucune obligation de votre part.
Vous pouvez contacter directement votre assureur actuel et demander la résiliation de votre contrat.
Qui puis-je contacter si j'ai des questions ou en cas de problème ?
Pour nous contacter, rendez-vous dans la rubrique Nous contacter située en haut de cette page. Nos
conseillers sont à votre disposition du lundi au vendredi de 8h00 à 20h (service et appel non surtaxé).
La signature électronique a-t-elle la même valeur juridique qu’un document signé sur papier ?
Oui ! Ce procédé assure l’identification du signataire (vous, l’assuré), l’intégrité du document (le
certificat d’adhésion) et manifeste le consentement du signataire au document signé.
DocuSign, est-ce que c’est une plateforme sécurisée ?
Docusign est le tiers de confiance choisi par La Mutuelle Générale pour réaliser la signature électronique.
DocuSign fournit une solution professionnelle de confiance pour la Gestion de Transactions Numériques™.
La transmission de mes données via DocuSign est-elle sécurisée ?
Vous êtes sur un espace sécurisé, vos données personnelles sont protégées en accord avec les lois
européennes et le règlement général de la protection des données.
Je n’ai pas reçu l’e-mail pour signer ma demande d’adhésion, comment faire ?
Vérifiez dans les spams et le cas échéant, contactez-nous au numéro indiqué dans la rubrique Nous contacter (du lundi au vendredi de 8h00 à
20h00 - service et appel gratuit).
Comment puis-je récupérer une copie de ma demande d’adhésion signé via DocuSign ?
Vous pouvez télécharger les documents à deux moments :
Au moment de la signature dans la plateforme Docusign, avant de cliquer sur le bouton « Terminer »
Dans l’e-mail de confirmation que vous recevrez après avoir signé votre mandat.
La souscription aux garanties prévoyance est-elle obligatoire ?
La souscription est facultative.
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Vous avez uniquement besoin de saisir l’adresse e-mail que votre employeur nous a transmis (email professionnel ou personnel) puis le code unique qui vous est envoyé sur cette adresse.
A chaque nouvelle connexion, ce code unique est renouvelé.
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Qu’est-ce qu’un congé longue maladie ?
En tant qu’agent titulaire, Vous pouvez être placé en congé de longue maladie (CLM) si vous souffrez d'une
maladie invalidante qui nécessite un traitement et des soins prolongés. (Source : service-public.fr)
Qu’est-ce qu’un congé maladie grave ?
En tant qu’agent contractuel, vous pouvez être placé en congé de grave maladie (CMG) si vous souffrez d'une
maladie vous mettant dans l'impossibilité d'exercer votre activité, nécessitant un traitement et des soins
prolongés et présentant un caractère invalidant et de gravité confirmée. (Source : service-public.fr)
Qu’est-ce qu’un congé maladie ordinaire ?
Le congé de maladie ordinaire (CMO) est un congé accordé aux agents temporairement incapables de travailler
en raison d’une maladie non grave. (Source : service-public.fr)
Qu’est-ce qu’un congé de longue durée ?
Le congé de longue durée (CLD) est accordé aux fonctionnaires atteints de certaines maladies graves, telles
que le cancer, la tuberculose, la poliomyélite, les maladies mentales, ou un déficit immunitaire grave et
acquis. (Source : service-public.fr)
Qu’est-ce qu’un arrêt de travail ?
L’arrêt maladie est accordé à un agent de droit privé par un médecin lorsque ce dernier ne peut exercer son activité professionnelle
pour des raison de santé. peut exercer son activité professionnelle pour des raison de santé. (Source : Ministère du travail et de l'Emploi)
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La souscription est facultative.
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Vous avez uniquement besoin de saisir l’adresse e-mail que votre employeur nous a transmis (email professionnel ou personnel) puis le code unique qui vous est envoyé sur cette adresse.
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Le questionnaire médical permet d’évaluer votre état de santé pour décider si votre demande de souscription peut être accepté ou non.
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Un mandat de résiliation est un document qui autorise une entreprise ou un service à réaliser un contrat
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La signature électronique a-t-elle la même valeur juridique qu’un document signé sur papier ?
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